• 26.11.2024 klo 09.00

Jälkiseurantaraportti: Suomi.fi-palvelujen tilanne ja kehitys

Digi- ja väestötietovirasto on panostanut asiakasvuorovaikutukseen sekä palvelujen käyttöönoton sujuvoittamiseen. Sen sijaan Suomi.fi-palvelujen strateginen ohjaus ei ole olennaisesti kehittynyt.

Valokuva: Lari Järnefelt

Valtiontalouden tarkastusvirasto on tehnyt jälkiseurannan Suomi.fi-palvelujen tilanne ja kehitys -tarkastuksesta (10/2022). Jälkiseurantaraportissa selvitetään, mihin toimiin tarkastuskertomuksessa annettujen suositusten ja muiden kannanottojen johdosta on ryhdytty.

Tarkastuksen päähavaintoina oli todettu, että vaikka Suomi.fi-palvelut olivat edistäneet julkisen hallinnon digitalisaatiota, ei palvelujen strateginen ohjaus ollut vastannut odotuksia, eikä palvelu­kehitystä ollut koettu asiakaslähtöiseksi.

Jälkiseurannan perusteella tarkastusvirasto katsoo, että Digi- ja väestötietovirasto on toimeenpannut sille tarkastuskertomuksessa osoitettuja suosituksia, jotka kohdistuivat asiakasvuorovaikutuksen parantamiseen ja palveluiden käyttöönottojen helpottamiseen. Sen sijaan jälkiseurannassa ei saatu näyttöä, että Suomi.fi-palvelujen strategiseen ohjaukseen liittyvät menettelyt olisivat olennaisesti kehittyneet, vaikka valtiovarain­ministeriö on tehnyt siihen liittyviä toimia.

Tarkastusvirasto näkee myönteisenä, että Suomi.fi-palve­lujen käyttö on tarkastuksen jälkeen kasvanut, mikä vahvistaa niiden roolia osana yhteiskunnan digitaalista infrastruktuuria.

Jälkiseurantaa ei ole tarvetta jatkaa.