20.04.2023 kl. 06.45
Effektivitetsrevision

Offentliga företagsservicesystemets funktionalitet

Uppföljning genomförts: 28.11.2025

Det offentliga företagsservicesystemet är komplicerat och svårt att styra på grund av det stora antalet tjänster och tjänsteleverantörer. Tillsammans med utrikesministeriet bör arbets- och näringsministeriet förenkla systemet, precisera ministeriernas arbetsfördelning och förtydliga tjänsteleverantörernas roller.

Foto: Getty Images

Ladda ner rapporten: Ställningstaganden 5/2023: Offentliga företagsservicesystemets funktionalitet PDF 96 KB

Bristen på tillväxt och tillväxtvilja hos företagen har identifierats som ett problem inom företagspolitiken. I tidigare undersökningar och bedömningar har man observerat att företagen och tjänsteleverantörerna upplever att företagsservicesystemet är komplicerat och svårtolkat.

Vid revisionen utvärderades organiseringen av företagsservicesystemet, dess resultatbringande verksamhetsförutsättningar, aktörernas samarbete och styrningen av företagstjänsterna. Utgående från revisionen är tillgången till offentliga företagstjänster och serviceutbudet i allmänhet på en god nivå. För offentliga företagstjänster har man på kort sikt ställt upp olika kvantitativa mål. Indikatorerna som gäller målen ger inte en exakt eller tillräcklig bild av servicesystemets verksamhetsresultat med tanke på styrningen.

Man har strävat efter att förbättra företagsservicesystemets funktion genom att främja nätverksbaserat samarbete samt utveckla informationsutbytet mellan aktörerna samt de gemensamma informationssystemen. Det komplicerade servicesystemet orsakar dock ett problem med hanterbarheten, som man inte har hittat någon lösning på. Det grundläggande problemet i den övergripande styrningen av företagsservicesystemet är systemets komplexitet och det stora antalet aktörer. Styrningen försvåras dessutom av att en del av tjänsteleverantörerna är verksamma på riksnivå, en del på regional nivå och att företagstjänster också tillhandahålls av aktörer utanför statsförvaltningen.

Statens revisionsverk rekommenderar att arbets- och näringsministeriet tillsammans med utrikesministeriet förenklar företagsservicesystemet genom att precisera arbetsfördelningen mellan ministerierna och förtydliga tjänsteorganisationernas roller. Samtidigt bör man dock trygga tjänsternas förutsägbarhet och kontinuitet som är viktiga för företagen.

Revisionsverkets rekommendationer

Arbets- och näringsministeriet bör i samarbete med utrikesministeriet förtydliga företagsservicesystemet. Arbetsfördelningen mellan ministerierna bör preciseras och rollerna för de organisationer som tillhandahåller tjänster bör förtydligas. När systemet förtydligas bör tjänsternas förutsägbarhet och kontinuitet som är viktiga för företagen tryggas.

Genomförts i viss grad

Arbets- och näringsministeriet bör utveckla verksamhetsindikatorer som bättre stöder en resultatrik verksamhet för helheten som består av olika aktörer.

Genomförts helt eller nästan helt

Arbets- och näringsministeriet bör utveckla klientdatasystemens användbarhet för att förenhetliga informationsutbytet mellan aktörerna och förbättra kundinformationens kvalitet och användbarhet.

Genomförts helt eller nästan helt

Arbets- och näringsministeriet bör strömlinjeforma styrningen till exempel så att styrningen av servicesystemet vid arbets- och näringsministeriet koncentreras till en avdelning.

Genomförts i viss grad